POLÍTICA D'ENVIAMENT

Termini de lliurament

DISTRIBUCIONES CALZADOS BANYOLES, S.L. ("CASTAÑER") procedirà a entregar els productes al Client en un termini aproximat d'un (1) a dos (2) dies laborables a comptar des de la data d'enviament de la comanda (Espanya), les entregues es realitzaran al llarg del dia, sense preferència horària. Per a la resta de països europeus, el termini aproximat d'entrega serà de dos (2) a quatre (4) dies laborables. 

CASTAER podrà ampliar els terminis de lliurament en terminis de bonificació i temporada alta i quan es detecti alguna irregularitat en la comanda. En cap cas, el termini de lliurament superarà els trenta (30) dies següents a la data de confirmació de la comanda.

No es realitzaran lliuraments de productes els dissabtes, diumenges i/o festius, amb lliurament realitzat el primer dia hàbil següent.

El Client pot fer un seguiment de les comandes si se sol·licita en el procés de compra.

 

Condicions de lliurament

L'adreça de lliurament del producte serà indicada pel Client en el procediment de compra. En cas d'error en l'adreça d'enviament, el Departament d'Atenció al Client es posarà en contacte amb el Client el més aviat possible.

Les adreces d'enviament han de ser llocs físics accessibles per als missatgers. CASTAER no envia els seus productes en punts de recollida ni en oficines de Correus.

Si en el moment del lliurament dels productes el Client està absent, l'empresa de missatgeria contractada per CASTAER realitzarà fins a tres (3) intents de lliurament. Si els productes no es lliuren al Client després d'aquest nombre d'intents, els productes seran retornats a CASTAER, i és necessari que el Client es posi en contacte amb el Departament d'Atenció al Client de CASTAER per acordar el lliurament.

En cas que el Client desitgi modificar l'adreça de lliurament després de realitzar la compra del producte, haurà de posar-se en contacte amb el Departament d'Atenció al Client a través d'aquest formulari indicant el número de comanda i l'adreça d'enviament correcta.

En el moment del lliurament del producte, el Client haurà de confirmar la recepció del producte a l'empresa de missatgeria.

 

Informació de costos d'enviament

Totes les comandes fetes en castaner.com i amb enviament dins de la Unió Europea tindran enviaments gratuïts (0 €). Les tarifes seran susceptibles a canvis segons promocions puntuals. 

Aquestes despeses d'enviament seran acceptades pel client en el moment de la sol·licitud de la comanda.

En cas que l'enviament tingui despeses duaneres, aquestes aniran a càrrec de Castañer, el client no haurà d'abonar cap quantitat en concepte duaner.

CASTAÑER es reserva el dret de modificar aquestes quantitats i condicions.